Algemene Voorwaarden – Atelier Verden BV

Versie: 19 april 2025

1. Definities

Consument: een natuurlijk persoon die handelt buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteiten.
Zakelijke Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt binnen de uitoefening van zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteiten.
Klant: verwijst naar zowel Consumenten als Zakelijke Klanten.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Atelier Verden BV en een Klant met betrekking tot de aankoop en levering van producten via de Website.
Herroepingsrecht: het recht van de Consument om de Overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd te ontbinden.
Website: www.atelierverden.com.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere Overeenkomst tussen Atelier Verden BV en een Klant binnen de Europese Unie.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst

Een Overeenkomst komt tot stand zodra Atelier Verden BV de bestelling bevestigt of met de uitvoering ervan is begonnen.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd.

4. Prijzen en Betaling

De prijzen voor Consumenten zijn inclusief btw. Voor Zakelijke Klanten worden prijzen exclusief btw weergegeven, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die op de Website worden aangeboden.

5. Levering en Eigendomsoverdracht

Producten worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres binnen de EU, tenzij anders is overeengekomen.
Levertijden zijn indicatief; hieraan kunnen geen rechten op schadevergoeding of annulering worden ontleend, tenzij schriftelijk overeengekomen.

Het risico van verlies, diefstal of beschadiging gaat over op de Klant op het moment van levering (voor Consumenten) of bij overdracht aan de vervoerder (voor Zakelijke Klanten).

Alle geleverde producten blijven eigendom van Atelier Verden BV totdat volledige betaling is ontvangen.
De Klant mag de producten niet verkopen of overdragen voordat het eigendom is overgegaan, behalve in het kader van normale bedrijfsuitoefening, en moet eventuele opbrengsten op verzoek aan Atelier Verden afdragen.

Bij niet-betaling mag Atelier Verden BV onbetaalde goederen terugvorderen. De Klant moet hieraan meewerken, inclusief toegang verlenen voor het ophalen.
Producten onder eigendomsvoorbehoud moeten zorgvuldig en herkenbaar worden opgeslagen. Bij beslaglegging of faillissement moet de Klant Atelier Verden BV onmiddellijk informeren.

6. Herroepingsrecht en Retourneren (Consumenten)

Consumenten kunnen de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden zonder opgave van reden, door middel van een duidelijke verklaring of via het standaard herroepingsformulier.
Na aanmelding van de herroeping heeft de Consument nog eens 14 dagen om het product te retourneren.

De kosten en het risico van retourzending zijn voor rekening van de Consument. Wij adviseren gebruik te maken van traceerbare verzending.
De Consument dient zorgvuldig met het product om te gaan tijdens de bedenktijd. Bij waardevermindering door gebruik boven het noodzakelijke voor inspectie, kan dit worden verrekend met de terugbetaling.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• maatwerk- of gepersonaliseerde producten;
  
• producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken;
  
• gebruikte, beschadigde of onvolledige producten.
  

Terugbetalingen worden gedaan binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of bewijs van verzending. Alleen standaard verzendkosten worden terugbetaald; retourkosten en extra bezorgopties (zoals express of avondlevering) niet.

7. Retourbeleid voor Zakelijke Klanten (B2B)

Zakelijke Klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
Retouren worden alleen geaccepteerd als het product aantoonbaar beschadigd, onvolledig of niet-conform is, mits dit binnen vijf werkdagen na ontvangst wordt gemeld met bewijs.

Retourzendingen vereisen voorafgaande schriftelijke goedkeuring en moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd binnen de overeengekomen termijn.
Verzending is op kosten en risico van de Klant. Atelier Verden BV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor niet-gemelde of onvoldoende verpakte retouren.

8. Garantie en Conformiteit

Producten voldoen aan de Overeenkomst en aan de geldende EU-voorschriften.
Voor Consumenten geldt een wettelijke garantie van 24 maanden, met uitzondering van slijtage of onoordeelkundig gebruik.
Gebreken moeten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking worden gemeld.

9. Aansprakelijkheid

Atelier Verden BV is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
Indirecte schade, zoals winst- of gegevensverlies, is uitgesloten, tenzij de wet anders bepaalt.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling of de verzekerde som.

10. Acties en Kortingscodes

Acties zijn geldig gedurende de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt.
Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd of ingewisseld voor contant geld.
Misbruik kan leiden tot annulering van bestellingen of blokkering van het account.

11. Accountvoorwaarden

Voor het plaatsen van bestellingen is een klantenaccount vereist.
Accounts zijn uitsluitend toegestaan voor klanten met een afleveradres binnen de EU.
Misbruik van het account of retourproces kan leiden tot opschorting. Zie de afzonderlijke Accountvoorwaarden voor meer informatie.

12. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid van Atelier Verden BV en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13. Intellectuele Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website en communicatie van Atelier Verden BV behoren toe aan Atelier Verden BV of haar licentiegevers.
Kopers en derden mogen geen inhoud voor commerciële doeleinden gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Het gebruik van merknamen, logo’s of materialen van Atelier Verden is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Delen op sociale media is toegestaan met correcte bronvermelding en op een manier die de reputatie van Atelier Verden niet schaadt.
Gebruik door influencers of voor promotiedoeleinden vereist voorafgaande goedkeuring.

Bij inbreuk kan Atelier Verden BV juridische stappen ondernemen, inclusief schadevergoeding.
De beschikbaarheid van inhoud impliceert geen overdracht of licentie van rechten.

14. Toepasselijk recht en Geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Atelier Verden BV is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.