1.Privacybeleid – Atelier Verden BV

Versie 1.0 — 19 april 2025

1. Wie zijn wij?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt door:

• Atelier Verden BV
• 3PL-adres
• Nederland
• Kamer van Koophandel (KvK): KvK-nummer
• E-mailadres: contact@atelierverden.com
• Website: www.atelierverden.com

Atelier Verden BV is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Naam en adresgegevens
• E-mailadres en telefoonnummer
• Betalingsinformatie
• Bestelgeschiedenis
• IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens en klikgedrag (voor website-optimalisatie)
• Alle inhoud van de communicatie met de klantenservice

Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens.

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme en duidelijk omschreven doeleinden:

• Om contact met u op te nemen over uw bestelling of vragen over onze producten
• Om de overeenkomst uit te voeren en uw bestelling af te handelen
• Voor facturatie en financiële administratie
• Om u te informeren over wijzigingen in onze producten of diensten
• Voor klantenservice en retouren
• Om marketingberichten (bijvoorbeeld nieuwsbrieven) te versturen, met uw toestemming
• Om de prestaties van de website te analyseren en te verbeteren (bijvoorbeeld via cookies of analysetools)
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld het bijhouden van belastingadministratie)

Gebruik van klantinhoud op sociale media

Als u ons tagt op sociale media of hashtags zoals #atelierverden gebruikt, kunnen wij – met uw toestemming – deze content gebruiken op onze marketingkanalen (bijv. website, sociale media, nieuwsbrief).
U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken.
U garandeert dat de gedeelde inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten, portretrechten of privacyrechten.
U stemt ermee in om Atelier Verden te vrijwaren voor claims van derden met betrekking tot deze content, zoals wettelijk is toegestaan.
Wij verkopen of verhuren uw gegevens niet aan derden.

4. Wettelijke basis voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst (bijv. levering, betaling, retourzending)
• Toestemming (bijv. marketingcommunicatie)
• Wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld administratieve archivering)
• Gerechtvaardigd belang (bijv. fraudepreventie, klantenservice)

5. Bewaartermijnen van gegevens

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk, tenzij wettelijk verplicht:

• Factuur- en bestelgegevens: 7 jaar
• Accountgegevens: zolang het account actief is
• Nieuwsbriefabonnementen: totdat u zich afmeldt

6. Gegevens delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden indien noodzakelijk, zoals:

• Logistieke partners
• Betaalaanbieders
• Boekhoud- en belastingdienstverleners
• IT- en hostingproviders (bijv. Shopify)
• Marketingplatforms (bijv. nieuwsbrieftools, met toestemming)

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten, conform de AVG.

Shopify-hosting

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify is verantwoordelijk voor de hosting en beveiliging van de winkel en hanteert de volgende regels:
• Firewalls
• Encryptie
• Beveiligde servers
• Gegevensminimalisatie

Shopify voldoet aan de EU-normen voor gegevensbeveiliging en beschikt over de relevante certificeringen.
Ondanks de krachtige beveiliging kunnen we geen 100% veiligheid garanderen tegen incidenten zoals ransomware of datalekken.

Atelier Verden blijft eindverantwoordelijk. Mocht er een datalek optreden, dan volgen we de wettelijke meldingsplicht en informeren we de betrokkenen zo snel mogelijk.

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten:

• Recht op toegang tot uw gegevens
• Recht op rectificatie (correctie van fouten)
• Recht op wissen (recht om vergeten te worden)
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensportabiliteit
• Recht om bezwaar te maken, inclusief tegen marketinggebruik

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons een e-mail sturen op contact@atelierverden.com. We reageren binnen 30 dagen.

8. Koekjes

Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en (met toestemming) marketingcookies.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons aparte Cookiebeleid.

9. Beveiliging

Wij en onze partners (zoals Shopify) implementeren passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• SSL-certificaten
• Gecodeerde gegevensopslag
• Firewalls en monitoring
• Regelmatige software-updates
• Toegang beperkt tot alleen geautoriseerd personeel

10. Klachten

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via contact@atelierverden.com.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Laatst bijgewerkt: 19 april 2025
© Atelier Verden BV