Algemene Voorwaarden – Atelier Verden BV
Versie: 19 april 2025

1. Definities
Consument: Een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Klant: Betreft zowel consumenten als zakelijke klanten.
Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen Atelier Verden BV en een Klant betreffende de aankoop en levering van producten via de Website.
Herroepingsrecht: Het recht van de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand.
Website: www.atelierverden.com .

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, bestelling en Overeenkomst tussen Atelier Verden BV en een Klant binnen de EU. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer Atelier Verden BV de opdracht bevestigt of met de uitvoering ervan begint. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud.

4. Prijzen en betaling
Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Voor zakelijke klanten worden de prijzen exclusief btw weergegeven, tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. Voor zakelijke klanten bedraagt de betalingstermijn 14 dagen vanaf factuurdatum, tenzij vooruitbetaald of anders overeengekomen.

5. Levering en eigendomsoverdracht
Producten worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres binnen de EU, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Levertijden zijn slechts indicatief. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Het risico van verlies, diefstal of beschadiging gaat over op de Klant bij levering (voor Consumenten) of bij overdracht aan de vervoerder (voor Zakelijke Klanten).
Alle geleverde producten blijven eigendom van Atelier Verden BV totdat de volledige betaling is ontvangen. De Klant mag de producten niet overdragen of verkopen voordat de eigendom is overgedragen, behalve in het kader van de normale bedrijfsuitoefening, en dient de opbrengst op verzoek aan Atelier Verden te overhandigen.
Indien de Klant nalaat te betalen, heeft Atelier Verden BV het recht de onbetaalde goederen terug te vorderen. De Klant dient daartoe medewerking te verlenen, waaronder het verlenen van toegang tot de goederen. Producten onder eigendomsvoorbehoud dienen zorgvuldig en zichtbaar te worden bewaard. In geval van beslaglegging of insolventie dient de Klant Atelier Verden BV onmiddellijk op de hoogte te stellen.

6. Herroepingsrecht en retourrecht (consumenten)
De consument heeft de mogelijkheid de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden door middel van een duidelijke verklaring via het modelformulier voor herroeping.
Na het indienen van de herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
Retourzendingen zijn voor rekening en risico van de consument. Traceerbare verzending wordt aanbevolen.
Consumenten dienen tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product om te gaan. Indien het product buiten de toegestane inspectietermijn wordt gebruikt en de waarde ervan afneemt, wordt dit in mindering gebracht op het aankoopbedrag.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor op maat gemaakte, persoonlijke, niet-verzegelde, hygiënegevoelige of gebruikte/beschadigde producten.
Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of het verzendbewijs. Alleen standaard verzendkosten worden vergoed; retourkosten en premium verzendkosten niet.

7. Retourbeleid voor zakelijke klanten (B2B)
Zakelijke klanten hebben geen recht op het wettelijk herroepingsrecht. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product aantoonbaar beschadigd, incompleet of niet-conform is en dit binnen vijf werkdagen met bewijsstukken wordt gemeld.
Retourzendingen dienen vooraf schriftelijk te worden goedgekeurd en dienen in originele staat en verpakking te worden verzonden en binnen de afgesproken termijn te worden ontvangen. De verzending is voor rekening en risico van de klant. Atelier Verden aanvaardt geen aansprakelijkheid voor niet-aangemelde of onvoldoende verpakte retourzendingen.

8. Garantie en conformiteit
Producten zijn gegarandeerd conform de Overeenkomst en de toepasselijke EU-vereisten.
Voor consumenten geldt een wettelijke garantie van 24 maanden, met uitzondering van slijtage of verkeerd gebruik.
Gebreken dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking, te worden gemeld.

9. Aansprakelijkheid
Atelier Verden is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is veroorzaakt door opzet of grove schuld.
Indirecte schade, zoals verlies van winst of gegevens, is uitgesloten, tenzij dit wettelijk vereist is.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het orderbedrag of het verzekerde bedrag.

10. Promoties en kortingscodes
Acties zijn geldig gedurende de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt.
Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd en zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
Misbruik kan leiden tot annulering of schorsing van uw account.

11. Accountvoorwaarden
Om een bestelling te kunnen plaatsen, is een klantaccount vereist.
Accounts zijn alleen toegestaan voor klanten gevestigd in de EU.
Misbruik van het account of de retourprocedure kan leiden tot opschorting. Zie de aparte accountvoorwaarden voor meer informatie.

12. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Atelier Verden BV en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13. Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en de communicatie van Atelier Verden behoren toe aan Atelier Verden BV of haar licentiegevers.
Klanten en derden mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming geen inhoud voor commerciële doeleinden gebruiken.
Het is verboden om de merknamen, logo's en materialen van Atelier Verden te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Het delen van content op sociale media is toegestaan met correcte bronvermelding en op een manier die de reputatie van Atelier Verden niet schaadt. Gebruik door influencers of voor promotioneel gebruik is vereist.
Indien u inbreuk pleegt, kan Atelier Verden juridische stappen ondernemen, waaronder het eisen van schadevergoeding.
De beschikbaarheid van de inhoud impliceert geen overdracht of licentie van intellectuele eigendomsrechten.

14. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Atelier Verden BV gevestigd is, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Als u uw bestelling niet binnen 14 werkdagen na de verzendbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice van Atelier Verden voor ondersteuning.